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Didier B. publié le 12/01/2024 suite à une commande du 10/12/2023
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Achat d'un feu d'artifice de 2 minutes et au final 25 secondes, j'aurais mieux fait de le prendre chez mon fournisseur habituel pour 20 euros de plus.
Commentaire de France Effect le 12/01/2024
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre feu d'artifice. Nous comprenons l'importance de chaque moment festif et nous sommes vraiment désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre ce problème. Pour ce faire, nous aimerions avoir plus de détails sur votre achat, tels que la référence du produit, la date d'achat, et tout autre élément qui pourrait nous aider à identifier et à résoudre rapidement ce problème.
De plus, nous souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Afin de rectifier la situation, nous aimerions discuter des options de remplacement, de remboursement ou d'un geste commercial pour compenser cette expérience décevante.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail à [email protected]. Notre équipe du service client est à votre disposition pour prendre en charge votre réclamation et trouver la meilleure solution possible.
Cordialement
Jules, service client France Effect
Clément G. publié le 11/01/2024 suite à une commande du 19/12/2023
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Super produit on était ravi
